Política de Privacidade

1. Controladora dos dados

A controladora dos dados pessoais tratados neste site é Pet Zen Reabilitação Animal Medicina Integrativa, inscrita no CNPJ 44.508.292/0001-43. Para dúvidas sobre privacidade e dados pessoais, utilize o telefone/WhatsApp (41) 98752-2488.

2. Quais dados podemos tratar

O site não possui formulário próprio de cadastro. Ainda assim, podemos tratar dados de navegação, como páginas acessadas, eventos de clique, progresso de rolagem, data e informações técnicas do dispositivo ou navegador quando esses dados forem disponibilizados por ferramentas de analytics ou infraestrutura.

Quando você entra em contato pelo WhatsApp ou redes sociais, podemos tratar os dados que você enviar voluntariamente, como nome, telefone, perfil social, mensagem, informações sobre o animal, histórico relatado, localização aproximada para atendimento e preferências de agendamento.

3. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser utilizados para responder solicitações, avaliar a possibilidade de atendimento, agendar consultas, manter histórico de comunicação, melhorar a experiência do site, medir desempenho de navegação, proteger os canais digitais e cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

4. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer com fundamento em execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse para funcionamento e melhoria do site, e consentimento quando aplicável.

5. Cookies, analytics e tecnologias semelhantes

O site pode registrar eventos técnicos de navegação, como visualização de página, clique em botões de WhatsApp e marcos de rolagem. O site também incorpora o feed do Instagram via Elfsight, além de links para Facebook, Instagram e WhatsApp. Essas plataformas podem usar cookies, identificadores e tecnologias próprias conforme suas políticas.

6. Compartilhamento de dados

Dados pessoais podem ser compartilhados com fornecedores necessários para operação do site, hospedagem, analytics, atendimento por WhatsApp, redes sociais, ferramentas de widget e autoridades públicas quando houver obrigação legal. Não vendemos dados pessoais.

7. Transferência internacional

Algumas plataformas usadas no site, como Meta/WhatsApp,Instagram, Facebook e Elfsight, podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento segue as políticas dessas plataformas e as regras aplicáveis de proteção de dados.

8. Retenção dos dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender solicitações, preservar registros profissionais, cumprir obrigações legais e resguardar direitos. Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observados os limites legais e técnicos aplicáveis.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento. As solicitações podem ser feitas pelo telefone/WhatsApp (41) 98752-2488.

10. Segurança

A Pet Zen adota medidas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso incompatível. Ainda assim, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos, especialmente quando há uso de plataformas de terceiros.

11. Crianças e adolescentes

O site é voltado a responsáveis por animais de estimação. O contato para atendimento deve ser realizado por pessoa adulta responsável. Caso dados de crianças ou adolescentes sejam enviados indevidamente, solicite a análise e eventual exclusão pelo canal de contato indicado.

12. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento, nos fornecedores utilizados ou na legislação aplicável. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.